Tamu utama harus berusia minimal 18 tahun untuk dapat check-in ke hotel.
Tuju Space adalah penginapan syariah, tamu wajib menunjukkan dokumen tanda pengenal yang sah pada saat
check-in. Tamu dibawah usia 18 tahun harus ditemani oleh orang dewasa. Hotel berhak untuk melakukan
pemeriksaan atas kelengkapan dokumen.
Untuk tamu lawan jenis, WAJIB menunjukan identitas pasangan suami-istri. Ataupun keluarga.
Jika ada tindakan tamu yang dianggap tidak pantas oleh hotel, atau jika ada perilaku tidak pantas yang
menjadi perhatian hotel, maka hotel berhak mengambil tindakan.
Menginap bersama 1 anak berusia hingga 5 tahun gratis, diatas 5 tahun akan dikenakan biaya tambahan.
Hewan peliharaan tidak diizinkan di area hotel.
Kebijakan khusus pemesanan akan diinformasikan kepada pelanggan saat melakukan pemesanan.
Seluruh tamu yang menginap bertanggung jawab menjaga kondisi dan kebersihan atas seluruh aset yang ada di
Tuju Space.
Kebijakan dilarang merokok untuk seluruh tamu, Kami sangat menjaga kesegaran dan kebersihan semua kamar, dan
mencegah asap rokok di kamar. Jika tamu ingin merokok, resepsionis hotel akan dengan senang hati membantu
menunjukkan area merokok.
Tamu wajib mengkonfirmasi status kedatangan atau waktu kedatangan ke hotel sebelum waktu check-in (14:00
waktu setempat).
Kami terus berupaya untuk meningkatkan layanan kami, Tuju Space Syariah mungkin akan menghubungi tamu yang
telah menginap untuk meminta saran dan masukan melalui telepon atau email.
Hotel memiliki hak untuk memindahkan tamu ke properti terdekat untuk waktu-waktu tertentu karena masalah
properti atau kondisi tertentu. Tamu akan menerima notifikasi melalui email/SMS/telepon.
Kebijakan Refund
Kami tidak melayani pengembalian / refund kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Pengembalian yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas pemesanan yang anda kembalikan karena secara sah pemesanan tersebut sudah menjadi pesanan Anda sesuai tanggal check in & check out.
Refund berlaku apabila fasilitas hotel mengalami kerusakan.
